Marketing mobile, principes et avantages

L’avènement de la téléphonie mobile et du digital a complètement bouleversé les habitudes de vie. Les téléphones mobiles, les smartphones et autres tablettes tactiles sont devenus incontournables au quotidien et ont profondément modifié les usages. En même temps, ils ont créé de la valeur, tant pour les consommateurs que pour les entreprises. Pour les premiers, le processus d’acquisition n’est plus linéaire. Avant, pendant et après l’acte d’achat, ils passent d’écran en écran. Pour les seconds, il est impossible de continuer à ne pas intégrer le mobile dans leur approche marketing.

En quoi consiste exactement le marketing mobile ?

Le marketing mobile désigne l’ensemble des techniques marketing fondées sur l’usage des terminaux d’accès mobiles en général et du smartphone en particulier. Il intègre les actions marketing destinées aux personnes en situation de mobilité. Il vous permet de communiquer avec les usagers. Vous devez développer une communication à la fois pertinente, interactive et adaptée à tout support mobile.

Autrement dit, le marketing mobile ne se limite pas uniquement à de la publicité pour des terminaux d’accès mobiles. Vous devez prendre en compte un grand nombre d’éléments œuvrant pour un seul et même objectif, celui de donner à vos cibles l’envie d’utiliser les produits et/ou les services de votre entreprise. Parmi ces éléments figurent la programmatique, l’expérience utilisateur, etc.

Quelles sont les techniques et applications du marketing mobile ?

À l’origine, le marketing mobile se résumait à des campagnes de SMS pour communiquer avec votre public cible. Vous avez le choix de faire des campagnes Pull, des campagnes Push ou un mix des deux. Avec les progrès des technologies mobiles, de nouvelles techniques et applications telles que le MMS et les jeux incluant de la publicité, ont vu le jour.

Outre les SMS et MMS, vous pouvez créer un site Internet en responsive design. Ce qui permet à vos visiteurs, des utilisateurs de smartphone, de vivre une expérience de qualité grâce à un affichage en adéquation avec les dimensions de l’écran. D’autres techniques sont apparues telles que l’utilisation des réseaux sociaux, le mailing vocal, la géolocalisation en situation de mobilité, etc.

Comment diffuser et optimiser vos campagnes de marketing mobile ?

En fonction de la technique choisie, la mise en œuvre de votre campagne de marketing mobile peut nécessiter la collaboration avec différents acteurs tels que les opérateurs mobiles et les prestataires techniques, sans oublier les agences de marketing. Pour la diffusion proprement dite, vous pouvez également intégrer les usages web sur les terminaux mobiles.

Afin d’atteindre vos objectifs, vous avez intérêt à adopter une démarche d’optimisation continue de l’expérience utilisateur. Vous devez mesurer et analyser en permanence l’impact de votre opération. Pour ce faire, vous disposez de différents outils tels que le taux de couverture, le taux de clic, le taux de retour ou encore la géolocalisation.

Quels peuvent être les enjeux du marketing mobile ?

De nos jours, se passer de son smartphone est tout simplement inimaginable pour la grande majorité de la population. Une personne utilise en moyenne 150 fois son smartphone en une journée. Aussi, le principal enjeu du marketing mobile est de pouvoir interagir efficacement avec vos cibles en ayant recours aux moyens numériques comme de la publicité personnalisée sur smartphone.

Par ailleurs, comme ces bijoux de technologies sont dotés de systèmes de géolocalisation, vous êtes en mesure de connaître avec précision les positions de vos clients potentiels. De ce fait, vous pouvez communiquer avec eux et les inciter à réagir. En outre, le règlement des achats peut dorénavant être effectué en ligne ou via des terminaux digitaux.

Quels avantages tirer de l’utilisation du marketing mobile ?

À l’heure actuelle, le mobile constitue un média à part entière et puissant qui plus est. La pratique du marketing mobile offre de nombreux avantages. Le premier est le développement de votre marque. Support particulier, le mobile procure une grande liberté. En faisant preuve de créativité et de savoir-faire, vous pouvez facilement promouvoir votre marque auprès de la clientèle cible.

Le marketing mobile vous permet en plus de booster votre chiffre d’affaires en touchant vos clients habituels et des prospects potentiels. Plus de nouveaux clients est synonyme de hausse des ventes. De même, le marketing mobile vous donne la possibilité de construire une relation de proximité avec vos clients afin de les fidéliser à votre marque.